2022年7月14日

【復旧済】一部の環境で発生しましたメール配信機能の不具合についてお詫びとお知らせ

完報

 

平素よりMusubuをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

第一報で報告した不具合につきまして、復旧及び再発防止策を実施いたしましたので、ご報告申し上げます。

ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

【発生事象】

一部のユーザーのメール配信において、同一の宛先に複数のメールが配信される事象が発生していました。

 

【発生日時】

2022年07月13日(水)10時頃 ~ 07月14日(木)15時頃

 

【対応状況】

対象となったユーザーへの連絡および再発防止策の実施を完了しています。

 

改めまして、この度は多大なご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今後は再発防止に努め、このような事態がないように努めてまいります。

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第一報

 

平素よりMusubuをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

現在ごく一部の環境にて、以下の不具合が発生しております。

【不具合内容】

メール配信機能を利用してメール配信もしくは配信予約を行った際に、 送信先へ同一内容のメールが複数回送信されてしまう

 

【発生範囲】

本日7/14(木)15時頃までに、弊社からご連絡させて頂いたお客様の環境 ※それ以外のお客様には影響ございませんので、ご放念くださいませ。

 

【対応状況】

現在、事象の調査および復旧作業を最優先で行っております。

※調査の結果、ごく一部の特定の環境でのみ発生する事象であり、それ以外の環境ではほぼ発生し得ないことが判明しております。

 

復旧のご報告等は、進捗があり次第追記させていただきます。



この度はご利用の皆様に御迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸甚です。


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