2022年7月14日
【復旧済】一部の環境で発生しましたメール配信機能の不具合についてお詫びとお知らせ
完報
平素よりMusubuをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。
第一報で報告した不具合につきまして、復旧及び再発防止策を実施いたしましたので、ご報告申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
【発生事象】
一部のユーザーのメール配信において、同一の宛先に複数のメールが配信される事象が発生していました。
【発生日時】
2022年07月13日(水)10時頃 ~ 07月14日(木)15時頃
【対応状況】
対象となったユーザーへの連絡および再発防止策の実施を完了しています。
改めまして、この度は多大なご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は再発防止に努め、このような事態がないように努めてまいります。
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第一報
平素よりMusubuをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。
現在ごく一部の環境にて、以下の不具合が発生しております。
【不具合内容】
メール配信機能を利用してメール配信もしくは配信予約を行った際に、 送信先へ同一内容のメールが複数回送信されてしまう
【発生範囲】
本日7/14（木）15時頃までに、弊社からご連絡させて頂いたお客様の環境 ※それ以外のお客様には影響ございませんので、ご放念くださいませ。
【対応状況】
現在、事象の調査および復旧作業を最優先で行っております。
※調査の結果、ごく一部の特定の環境でのみ発生する事象であり、それ以外の環境ではほぼ発生し得ないことが判明しております。
復旧のご報告等は、進捗があり次第追記させていただきます。
この度はご利用の皆様に御迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸甚です。
